Som leder er du ikke på jobb, du er i tjeneste.

Innledning

I virksomhetens komplekse labyrint av krysspress, ansvar, plikter og beslutninger, skinner en fundamental sannhet: «Som leder er du ikke på jobb, du er i tjeneste!» (Greenleaf, 2002). Dette kraftfulle mantraet representerer essensen av lederskapets oppdrag - kallet til å være en veiviser, beskytter og inspirator for sine medarbeidere. I hjertet av dette ligger en dyp forpliktelse til å tjene ikke bare virksomheten eller dens interesser, men også de som følger, de som blir ledet, og samfunnet som helhet. Lederskap er dermed ikke bare en organisatorisk funksjon, men et samfunnsansvar (Senge et al., 2015).

Fra "på jobb" til "i tjeneste" - et paradigmeskifte

I arbeidslivets hektiske miljøer kan skillet mellom å være "på jobb" og å være "i tjeneste" fremstå som subtile nyanser av samme virkelighet. Under overflaten ligger imidlertid en dyptgripende forskjell som definerer essensen av arbeidsetikk og lederskap (Drucker, 2017). Å være "på jobb" assosieres ofte med å utføre oppgaver, møte tidsfrister og levere resultater – en mer mekanisk utførelse av plikter som følger med stillingsbeskrivelsen. Det handler om å oppfylle forventninger, følge prosedyrer og holde seg innenfor definerte rammer.

Å være "i tjeneste", derimot, innebærer en dypere forståelse av formålet bak handlingene (Block, 2013). Det handler ikke bare om å utføre oppgaver, men å vie seg til et høyere formål. Å være i tjeneste involverer oppmerksomhet mot behovene til andre – kolleger, kunder, leverandører, eiere, samfunnet – og å handle med empati, integritet og målbevissthet. Der "på jobb" kan begrenses til fysisk tilstedeværelse og oppgaveutførelse, strekker "i tjeneste" seg langt utover fysiske grenser til en mentalitet av engasjement, dedikasjon og forpliktelse til å bidra positivt til andres liv og fellesskapet (Spears, 2010). For ledere representerer overgangen fra "på jobb" til "i tjeneste" en mulighet til å inspirere og påvirke. Gjennom eksempelets makt kan ledere etablere en kultur av tjenesteorientert lederskap, der medarbeidere oppfordres til å se utover egne oppgaver og bidra til større formål (Collins, 2001).

Det personlige serviceplanet

På "det personlige serviceplanet" får konseptet med å være i tjeneste en utvidet betydning. Her handler det om å berike andres liv gjennom personlig engasjement og oppriktig omsorg (Kouzes & Posner, 2017). Dette nivået av tjeneste går utover det forventede og krever dyp innsikt i andres behov, respekt og dedikasjon som overgår profesjonelle forventninger.

Det personlige serviceplanet er en kunstform som krever empatisk forståelse, sanseskarphet og evnen til å oppfatte det usagte for å forstå andres egentlige behov (Goleman, 2011). Det handler om tilstedeværelse, aktiv lytting og genuin vilje til å gjøre en mellom-menneskelig forskjell. I emosjonell intelligens (EQ) er kunsten å være serviceyter på det emosjonelle planet en viktig men dessverre altfor glemt faktor i lederskapet (Goleman et al., 2013). På dette nivået blir hver interaksjon en mulighet til å skape betydningsfulle opplevelser for andre. Det kan manifesteres gjennom små gester eller transformative handlinger som virkelig endrer opplevelsen til tjenestemottakeren. Det personlige engasjementet og lidenskapen for å tjene er det som skiller seg ut (Sinek, 2014).

På det personlige serviceplanet bygges relasjoner på tillit, respekt og gjensidig forståelse – ikke bare som et forretningsforhold, men som en menneskelig forbindelse. Her blir tjenesten en kilde til personlig oppfyllelse og tilfredsstillelse, hvor vi oppdager kraften i å tjene andre – ikke som plikt, men som mulighet til å berike både eget og andres liv (Frankl, 2006).

Alltid i tjeneste - lederskapets beredskap

Som leder i tjeneste for din flokk er du ikke begrenset av arbeidstimer eller definerte oppgaver. Du er en veiviser og beskytter som alltid er på vakt – ikke bare for å oppfylle stillingskrav, men for å være en pålitelig støtte i enhver situasjon (Covey, 2013). I tjeneste befinner du deg i en tilstand av konstant beredskap, forberedt på utfordringer som kan oppstå når som helst. Du er en synlig lyskilde i mørket, klar til å veilede og støtte dine medarbeidere gjennom motgang (Heifetz & Linsky, 2017).

Din tjeneste strekker seg utover arbeidsplassens tradisjonelle grenser. Som mentor, rådgiver og lytter for dine kolleger, er du deres støttespiller og allierte. Din tilstedeværelse minner om at de aldri står alene i sine utfordringer, selv når du fysisk er fraværende – "Out of sight, but in mind" (Maxwell, 2007). Men tjenesten er like viktig i suksessens øyeblikk. Du feirer triumfer og milepæler sammen med teamet, deler deres glede og stolthet, og inspirerer dem til å strekke seg mot nye høyder. Samtidig tar du aldri æren fra andre, men plasserer eierskapet der det hører hjemme (Blanchard & Bowles, 2011).

I lederhjertet bærer du ansvaret for flokken din, bevisst på at dine handlinger og ord har kraft til å påvirke deres vei. Du tar ikke lett på dette ansvaret, men forstår viktigheten av transparens, autentisitet, ærlighet og empati i alle beslutninger (George, 2015).

Som leder i tjeneste er du beskytter, veileder og fortrolig venn – alltid i beredskap og klar til å stå ved deres side. Din dedikasjon er urokkelig, men du leder ikke til utmattelse – i stedet trener du på det uventede og forbereder flokken din (Dweck, 2016).

Kjærlighet til mennesker - lederskapets fundament

"Som leder må du være glad i mennesker, hvis ikke hold deg langt unna" (Hvistendahl, 2005). I enhver vellykket organisasjon ligger en enkel sannhet: menneskene som utgjør teamet er livsnerven som driver frem suksess (Nanus, 1992). Å verdsette og bry seg om disse individene er ikke bare en etisk plikt, men en forutsetning for meningsfullt lederskap. Det handler om å anerkjenne den unike mosaikken av talenter, lidenskaper og personlige bidrag hver medarbeider bringer med seg (Kegan & Lahey, 2016).

Å uttrykke genuin verdsettelse og hengivenhet til dine medarbeidere er en kraftfull bekreftelse på den menneskelige forbindelsen som er kjernen i ethvert vellykket team. Det formidler en dyptgripende melding om tillit og anerkjennelse, og bekrefter at deres innsats ikke bare er verdsatt, men beundret (Northouse, 2018). Denne ærlige kommunikasjonen skaper et miljø av tillit og samarbeid som er avgjørende for organisasjonens suksess. Når medarbeidere føler seg verdsatt, blir de inspirert til å gi sitt beste og strekke seg mot målene. De føler støtte til å utforske sitt potensial og blir mer engasjerte og lojale (Edmondson, 2018).

Å fortelle medarbeiderne at du genuint setter pris på dem og privilegiet ved å lede dem, er en handling av ydmykhet og empati som styrker teamets bånd. Det er et uttrykk for autentisk lederskap som inspirerer, motiverer og bygger et fundament for varig suksess (Brown, 2018).

Konklusjon

Lederskap i tjeneste representerer et paradigmeskifte fra tradisjonelle, hierarkiske ledermodeller til en tilnærming som setter menneskene og deres behov i sentrum. Gjennom å være kontinuerlig tilgjengelig, empatisk innstilt og genuint opptatt av andres velvære, kan ledere skape organisasjoner preget av tillit, engasjement og bærekraftig vekst (Scharmer, 2016).

I denne innviklede dansen mellom autoritet og ansvar finner den ekte lederen sin plass – i tjeneste for å forme en verden av bærekraftig vekst, empatisk forståelse og rettferdighet. Dette krever ikke bare profesjonell kompetanse, men en dyp personlig forpliktelse til å være i konstant utvikling og tjeneste for sine medmennesker (Wheatley, 2017).

Rune Brenna – kognitiv atferdsterapeut 2020/2024

Merknad: Vi velger å benytte oss av et bredt spekter av kilder, fagfolk, KI -  kunstig intelligens, journalister, skribenter, forfattere eller andre på innhold og språkvask. Dette for å sikre at vårt fagspråk og kommunikasjon med omverdenen er så enhetlig og presist som mulig. Målet er å utvikle et språk som treffer bredt i yrkeslivet og sikrer at våre budskap og informasjon blir ensrettet og effektivt kommunisert til våre målgrupper. Vi mener at dette er en viktig del av vår forpliktelse til å levere kvalitetsinnhold på en forståelig måte og opprettholde høye standarder for profesjonalitet i vårt arbeid. Vi velger også å bedrive folkeopplysning; snakk så folk skjønner det for å tette viktige kunnskapshull i befolkningen. Dette er for oss et kontinuerlig pågående arbeid og en æressak. Og neimen ikke enkelt....